网站名称：
唯品会名牌时尚折扣网
网站网址：
http://www.vipshop.com
公司地址：
广东
商品类别：
家居日用品
发货方式：
各种方式
简单介绍：
唯品会名牌时尚折扣网，是唯品会信息科技有限公司注入巨资打造的中高端名牌特卖的新型网站。网站里售卖的均为国际高端品牌，售卖商品囊括时装、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。
购物网站得分情况
网友点评
[浏览：] [点评：2]
收藏点评到网摘：
.text:''):(d.getSelection?d.getSelection():'');void(keyit=window.open('http://my.poco.cn/fav/storeIt.php?t='+escape(d.title)+'&u='+escape(d.location.href)+'&c='+escape(t)+'&img=http://www.h-strong.com/blog/logo.gif','keyit','scrollbars=no,width=475,height=575,left=50,top=50status=no,resizable=yes'));keyit.focus();){kind=logo}
2 楼. 点评：唯品会名牌时尚折扣网
发货速度：
网站信誉：
商品丰富： 服务质量：
网站信誉： 商品丰富： 服务质量：楼上是托吧，我也是唯品的客户，9月14日买的产品，用EMS发货到今天已经八天了，或没有收到，结果中国邮政和唯品的客服口径达成了一致，来对付客户。经查应该发到西宁的货如今9月18日发到了南宁，客服告知是中转，我在广州发了N次的货了，为什么以前不中转呢？我们不怕有问题，如果有个积极的态度解决，相信再难的问题也能够解决，但是这样的推卸是负责任吗？我们应该警惕了！希望唯品客服能够真正站在客户的角度为客服考虑，不要回避问题或者推脱，那样不是解决问题的方法。
评论人：匿名 时间：2010-9-22 11:49:37 参考位置：青海省西宁市 IP：220.167.154.*我也来点评
1 楼. 点评：唯品会名牌时尚折扣网
发货速度： 网站信誉： 商品丰富： 服务质量：
网站信誉： 商品丰富： 服务质量：尊敬的VIPSHOP会员：<br><br>首先感谢各位会员一直以来对唯品会网站的支持！近段时间，由于唯品会的会员与订单数激增，并远远超出了预期，因此出现了不少情况，如客户服务不到位、配送速度慢、活动礼品发放迟等，给大家带来了不便与损失。在此，VIPSHOP团队向大家致以深深的歉意！<br><br>唯品会网站上线以来，都以提升客户满意度为己任，为消费者提供畅快、安全、放心、便捷的购物体验和服务，因此也一直受到广大会员的喜爱和肯定。<br><br>关于目前客户服务不到位的情况，主要原因是最近会员咨询呈现爆发性增长，特别是每周二新品牌上线当天，出现400客服热线“大塞车”，让部分会员在拨打400客服热线的时候出现较长时间等待的情况。而唯品会网站在线客服系统也出现“一对多”的情况，在繁忙时段一位客服人员甚至同时要服务二十多位用户。针对目前客服方面出现的新问题，唯品会客服中心已经提前进行二期扩容工程，当扩容完成后，坐席规模将比目前的坐席数量增加一倍。另外，建议会员在暂时打不进400客服热线的情况下，还可以通过“会员留言”栏目给我们留言，您提出的任何疑问我们的客服人员都会热诚为您解答。<br><br>由于8月份新上线的品牌受到广大会员的热烈追捧，每周网站订单数量不断刷新我们上线以来的历史记录。针对现在会员订单配送速度慢的问题，公司一方面在增招配送中心发货人员；另一方面也在优化配送中心进出货流程，提高发货效率，争取在我们承诺的期限内将所有会员订购的商品顺利发送出去。现在，公司订单部、商务部及配送中心等部门同事持续大半个月每天加班至深夜。另外，为了确保会员订单处理及发货的顺利进行，公司其他部门人员甚至公司高层管理人员也纷纷放弃休假，主动加班协助配送中心同事入库、配货、打包，希望能最大化地满足会员的购物需求。<br><br>另外，关于“盛夏版—邀请有礼”活动的礼品，也由于会员的热情参与，兑换礼品订单数量过大，导致发货进度比较缓慢。唯品会在这里郑重承诺，只要您在活动中有效地兑换了礼品的会员，一定会在本周内为您将礼品订单发货出去，不会遗漏任何一位会员的礼品。<br><br>对于近期出现的会员订单爆发性增长导致造成的一些问题，让我们在为唯品会网站业绩节节攀升而开心的同时，也让我们看到了自己内部薄弱的环节。我们将会针对性地进行改善，并坚持“两手抓两手都要硬”：一手抓手抓内部管理，一手抓外部服务！希望广大会员相信我们的决心，也一如既往的支持VIPSHOP！<br><br>最后，在这里再次诚意致歉！感谢大家的支持和理解！<br><br>唯品会团队<br>2009-8-21<br><br>
评论人：匿名 时间：2010-6-25 11:10:47 参考位置：四川省宜宾市 IP：222.53.224.*我也来点评
| 我要点评 - 唯品会名牌时尚折扣网(广东) http://www.vipshop.com |
